Kunt u wel inloggen op Mijn RVO, maar werkt een formulier niet goed? Reageren knoppen bijvoorbeeld niet als u erop klikt? Probeer dan één van deze opties:

• Probeer het opnieuw in een andere browser, waarin u nog niet eerder Mijn RVO heeft geopend.
• Probeer het opnieuw in een privé (incognito) venster. U kunt zo'n venster openen met CTRL + SHIFT + N.
• Verwijder alle cookies van uw browser, en probeer het daarna opnieuw.

Formulieren en documenten openen op deze website in een nieuw venster. Een nieuw venster opent niet als u in uw internet browser een pop-up blocker aan heeft staan. U schakelt de pop-up blocker uit door Mijn RVO toe te voegen aan uw vertrouwde websites. De meeste pop-up blockers kunnen dit. Bekijk ook de instructievideo pop-up blocker.

De pdf-formulieren op onze website zijn te openen en in te vullen met het programma Adobe Reader. Als u nog niet over dit programma beschikt, dan kunt u het gratis downloaden op adobe.com.

1. Sla het formulier op, op uw computer.
2. Start het zojuist geïnstalleerde programma Adobe Reader.
3. Open het pdf-formulier via Bestand > Openen.

Aanpassing pdf instelling diverse browsers

Wilt u direct vanuit uw browser de pdf-formulieren kunnen openen en invullen? Volg dan een van de volgende aanwijzingen.

Wijziging instellingen voor Microsoft Edge

1. Open Microsoft Edge.
2. Klik rechts boven op het menu icoon. Dit zijn de 3 stipjes die onder elkaar staan.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op Sitemachtigingen.
5. Ga naar pdf-documenten.
6. Zet de schakelaar op Aan bij Bestanden altijd extern openen.

Wijziging instellingen voor Mozilla Firefox

1. Open het menu rechtsboven.
2. Kies Opties en selecteer vervolgens het tabblad Toepassingen.
3. Zoek in de lijst naar pdf in het veld Zoeken.
4. Achter Portable Document Format (pdf) onder Actie staat hoe er nu met een pdf-document wordt omgegaan. Wijzig deze instelling door het uitklaplijstje te openen en kies de optie Adobe reader gebruiken (standaard).
5. Klik op OK.
6. Open het pdf formulier opnieuw door het scherm te vernieuwen (druk op F5).

Wijziging instellingen voor Google Chrome

1. Open Google Chrome.
2. Klik rechts boven op het menu-icoon. Dit zijn de 3 stipjes die onder elkaar staan.
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op Geavanceerd.
5. Klik onder Privacy en beveiliging op Instellingen voor content.
6. Ga naar pdf-documenten.
7. Zet de schakelaar op Aan bij Download pdf-bestanden in plaats van ze automatisch te openen in Chrome.

Wijziging instellingen voor Safari

Safari gebruikt standaard het programma Adobe Reader voor het openen van pdf-bestanden. Als er een melding verschijnt, kies dan voor Trust of Vertrouw.

Wij volgen het Rijksbesluit om documenten op internet aan te bieden in een Open document indeling. Dat betekent dat u geen Microsoft Officepakket (Word of Excel) hoeft te hebben om deze documenten te openen, maar ook het gratis programma OpenOffice kunt gebruiken.

U kunt zo'n ODS- en ODT-bestand op twee manieren openen en invullen. U kunt OpenOffice gratis downloaden en op uw computer installeren. U kunt ook een ODF-plugin installeren, waarmee u de documenten kunt openen en bewerken in Microsoft Office.

Meer informatie vindt u op http://nl.openoffice.org.

Komt u er even niet uit en heeft u hulp nodig? Dan kunt u een medewerker van RVO laten meekijken op uw scherm. Dit kan alleen als u telefonisch contact met ons heeft.

De medewerker kan het scherm zien dat u ook ziet, hij of zij kan niet uw computer overnemen. De medewerker zal u vragen om op de volgende link te klikken: Start meekijken.

Onze digitale formulieren en applicaties werken het beste met een schermresolutie van 1024x768 of hoger. U kunt dit zelf instellen. Dit is de instructie voor Windows:

• Ga naar uw Bureaublad.
• Klik op de rechter muisknop.
• Kies voor Eigenschappen, daarna Instellingen.
• Selecteer de juiste resolutie (1024 x 768).

Wij gebruiken cookies voor webstatistieken over het bezoek van het portaal, de pagina's en de navigatieroutes. Daarmee kunnen wij analyses doen en het portaal beter afstemmen op u als bezoeker.

Voor het verzamelen van de webstatistieken gebruiken wij Piwik PRO. De verzamelde gegevens geven we niet aan derden door.

Heeft u bezwaar tegen het gebruik van cookies? Schakel in de instellingen of opties van uw internetbrowser het gebruik van cookies of specifieke cookies uit.