Tips inlogproblemen

U logt in met eHerkenning (eH) op het aanvraagportaal en u krijgt de melding ‘U heeft geen machtigingen die gebruikt kunnen worden voor deze dienst’. Deze foutmelding kan verschillen per eHerkenning leverancier. Wat kunt u doen?

Controleer of u een geldige machtiging heeft

Controleer of u een machtiging heeft voor de diensten die u van RVO wilt afnemen. Heeft u een machtiging voor RVO? Dan heeft u misschien niet de juiste machtiging(en) op uw eHerkenningsmiddel. Wat moet u doen?

1. Controleer welke machtigingen u heeft door in te loggen bij uw leverancier:
   • Digidentity
     
   • KPN
     
   • QuoVadis
     
   • Reconi
     
   • We-ID
     
   • Z login
     
2. Laat bij uw eHerkenningsleverancier zo snel mogelijk de juiste machtiging voor RVO op uw eHerkenningsmiddel zetten. Heeft u een machtigingenbeheerder binnen uw onderneming? Dan kan deze ook de juiste machtiging toevoegen. RVO levert geen machtigingen. Het gaat om machtigingen op de onderstaande diensten:​​​​​​​
   • voor eH2: RVO diensten op niveau eH2 of Alle diensten op niveau eH2  
   • voor eH2+: RVO diensten niveau eH2+ of Alle diensten op niveau eH2+
   • Voor eH3: RVO diensten op niveau eH3 of Alle diensten op niveau eH3
3. Log altijd in op het niveau van uw machtiging.

Het verschil tussen een eHerkenningsmiddel en een machtiging

U kunt in het bezit zijn van een eHerkenningsmiddel op niveau 3 (eH3) maar niet beschikken over de machtiging voor dit niveau. Als u bijvoorbeeld een machtiging heeft op niveau eH2+ dan kunt u niet inloggen op niveau eH3. U kunt hiermee wel inloggen op niveau eH2+.